Individueller CRM & ERP Connector für Hersteller

Warum die Mertens GmbH Ihre Systeme technisch sauber integriert

Als IT-Leiter kennen Sie das Problem:
Ihr CRM oder ERP ist leistungsfähig – aber sobald es um Telefonie, Collaboration oder Drittanwendungen geht, beginnen Sonderlösungen, Middleware-Konstrukte und individuelle Anpassungen.

Genau hier setzt die Mertens GmbH an.

Wir entwickeln für Hersteller von CRM- und ERP-Systemen einen individuellen Connector, der exakt auf Ihr Datenmodell, Ihre API-Struktur und Ihre Geschäftslogik abgestimmt ist. Keine Standardlösung. Kein generischer Konnektor. Sondern eine saubere, technische Integration.

Die technische Basis: Skalierbare Integrationsplattform

Als Fundament nutzen wir die Technologie von Red Cactus B.V., insbesondere die Plattform Bubble365.

Das bedeutet für Sie:

API-basierte Echtzeitkommunikation (Websocket-Technologie)
Keine doppelte Datenhaltung
Keine Synchronisationsprobleme
Performante, skalierbare Architektur
Erweiterbar über Third-Party-API

Die Daten bleiben dort, wo sie hingehören: in Ihrem CRM oder ERP.

Was der individuelle Connector konkret leisten kann

Je nach Systemarchitektur und Use Case programmieren wir Funktionen wie:

1. Echtzeit-Kontextanzeige

Anzeige von Kontakten, Vorgängen oder Tickets bei eingehenden Ereignissen
Automatische Zuordnung zu Kunden- oder Projektdatensätzen

2. Aktionen direkt aus Ihrem System

Click-to-Dial
Dokumentation von Interaktionen
Automatische Aktivitätsprotokollierung
Übergabe von Metadaten an Ihre Business-Logik

3. Call- und Interaktions-Tracking

Speicherung von Gesprächsdaten im richtigen Objekt
Notizen und strukturierte Aktivitätslogs
Optional erweiterbar um KI-Transkription oder Analyse

4. Embedded Integration

Der Connector kann:

als iFrame direkt in Ihr UI eingebettet werden
als Microservice angebunden werden
über REST oder Websocket integriert werden
Mandantenfähig umgesetzt werden

Kurz gesagt: Sie bestimmen Architektur und Integrationsgrad.

Warum das für Sie als IT-Leiter relevant ist

Sie tragen Verantwortung für:

Systemstabilität
Sicherheit
Wartbarkeit
Skalierbarkeit
Updatefähigkeit

Ein schlecht gebauter Connector zerstört genau das.

Ein sauber entwickelter, API-basierter Integrationsbaustein hingegen:

reduziert Supportaufwand
vermeidet Dateninkonsistenzen
minimiert technische Schulden
bleibt releasefähig bei Updates
ist versionierbar und dokumentiert

Und genau so entwickeln wir.

Für welche Hersteller ist das interessant?

Unsere Lösung richtet sich an:

CRM-Hersteller
ERP-Anbieter
Branchensoftware-Hersteller
SaaS-Plattformen
Anbieter mit 100–1000+ Usern pro Mandant

Wenn Ihre Kunden erwarten, dass Ihr System nahtlos mit Kommunikationslösungen oder anderen Business-Systemen zusammenspielt, dann brauchen Sie keine Bastellösung – sondern eine professionelle Connector-Architektur.

Ihr Vorteil als Hersteller

Mit einem individuellen Connector der Mertens GmbH können Sie:

Ihr Produkt funktional erweitern
Integrationen als eigenes Feature vermarkten
neue Zielgruppen erschließen
Bestandskunden technisch aufwerten
Integrationsprojekte standardisieren

Und das ohne jedes Projekt neu zu entwickeln.

Integration entscheidet heute über Wettbewerbsfähigkeit.

Ein CRM oder ERP ohne saubere Anbindung an Kommunikation, Automatisierung und Drittanwendungen wird mittelfristig ersetzt.

Die Mertens GmbH entwickelt für Hersteller einen Connector, der technisch durchdacht, skalierbar und updatefähig ist – und sich exakt in Ihre Systemarchitektur einfügt.

Wenn Sie Integration nicht als Risiko, sondern als strategischen Baustein sehen, sollten wir sprechen.